Niniejszy regulamin ma na celu zapewnienie jasności, bezpieczeństwa i komfortu podczas naszej współpracy terapeutycznej. Jego celem nie jest formalizacja relacji, lecz stworzenie przejrzystych zasad, dzięki którym możesz czuć się pewnie i wiedzieć, czego oczekiwać. Dokument powstał w oparciu o dobre praktyki zawodowe w Wielkiej Brytanii (w tym wytyczne BACP) oraz obowiązujące przepisy.

1. Informacje ogólne

Jestem zarejestrowanym terapeutą w BACP (British Association for Counselling and Psychotherapy) i pracuję zgodnie z ich kodeksem etycznym. Oferuję terapię online oraz sesje Walk & Talk.

2. Cel i charakter współpracy

Psychoterapia jest profesjonalną formą wsparcia psychicznego, której celem jest poprawa zdrowia psychicznego, dobrostanu oraz funkcjonowania osoby korzystającej z terapii. Jest to proces leczniczy, który pomaga w lepszym rozumieniu siebie, emocji, schematów działania oraz doświadczeń, w tym trudnych wydarzeń i traum.
Nasza współpraca opiera się na wzajemnym szacunku, poufności i partnerstwie. W każdej chwili możesz zadawać pytania dotyczące procesu terapeutycznego — zależy mi, abyś czuł(a) się bezpiecznie i świadomie uczestniczył(a) w swojej terapii.

3. Rezerwacja sesji

Rezerwacji sesji online dokonujesz poprzez Bookero.pl (https://www.piotrtherapy.co.uk/rezerwacja), wybierając dogodny termin oraz rodzaj sesji. Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.
Sesje online odbywają się za pośrednictwem Google Meet, w ramach mojego konta Google Workspace.

Rezerwacja sesji Walk & Talk odbywa się telefonicznie lub mailowo. Szczegóły lokalizacji przekazywane są indywidualnie.

4. Płatności

Za sesje online płatne można zapłacić online, korzystając z systemu Stripe. Stripe może potrzebować kilku dni roboczych na realizację zwrotu, jeśli taki zwrot będzie przysługiwał zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

Dodatkowe formy płatności (dotyczy sesji umawianych poza systemem Bookero.pl):

• przelew na konto bankowe,

• linki płatnicze wysyłane indywidualnie.

5. Odwoływanie i zmiana terminu

Rozumiem, że życie bywa nieprzewidywalne. Jeśli potrzebujesz zmienić lub odwołać sesję:

• możesz to zrobić bezpłatnie do 24 godzin przed rozpoczęciem spotkania,

• jeśli odwołanie nastąpi później niż 24 godziny przed sesją, opłata za tę sesję zostaje pobrana w pełni.

W przypadku odwołania na czas, kwota zostanie zwrócona zgodnie z czasem przetwarzania zwrotów w Stripe (zwykle ok. 5–10 dni roboczych).

Rezerwacja sesji oznacza zarezerwowanie czasu terapeutycznego.

Nieopłacenie sesji nie jest równoznaczne z jej odwołaniem. Sesja uznawana jest za odwołaną wyłącznie w przypadku jej anulowania zgodnie z zasadami określonymi powyżej (tj. najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem).

W przypadku braku płatności oraz braku odwołania sesji w wymaganym terminie, sesja traktowana jest jako nieodwołana, a opłata za nią pozostaje należna w pełnej wysokości, niezależnie od udziału Klienta w spotkaniu.

6. Poufność i bezpieczeństwo

Wszystkie sesje są w pełni poufne. Informacje przekazane podczas terapii nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa w Wielkiej Brytanii, które nakładają na terapeutę określone obowiązki prawne. W takich sytuacjach, jeśli to możliwe, poinformuję Cię o konieczności podjęcia takiego działania.

Informacje z sesji mogą być omawiane w ramach superwizji klinicznej w sposób uniemożliwiający identyfikację Klienta.

7. Punktualność i czas trwania sesji

Sesja trwa zazwyczaj 50 minut. Proszę o punktualność — opóźnienie po Twojej stronie nie przedłuża spotkania. Jeśli z mojej strony wystąpi konieczność odwołania sesji, zaproponuję najszybszy możliwy dogodny termin.

7a. Spóźnienia i nieobecność – sesje online

W przypadku sesji online obowiązują następujące zasady:

• w przypadku spóźnienia ze strony Klienta oczekuję na rozpoczęcie sesji do 10 minut,

• jeżeli Klient nie dołączy do spotkania w ciągu pierwszych 10 minut, podejmuję jedną próbę kontaktu (mailowo lub telefonicznie) lub ponownie wysyłam link do spotkania,

• w przypadku braku kontaktu, informacji o spóźnieniu lub odpowiedzi ze strony Klienta, maksymalny czas oczekiwania wynosi 15 minut od planowanej godziny rozpoczęcia sesji,

• po upływie 15 minut sesja zostaje zakończona i traktowana jest jako odbyta, bez prawa do zwrotu kosztów.

Opóźnienie ze strony Klienta nie powoduje przedłużenia czasu trwania sesji.

7b. Spóźnienia i nieobecność – bezpłatne konsultacje (20 minut)

Bezpłatne konsultacje wstępne (20 minut) rządzą się odrębnymi zasadami:

• w przypadku wcześniejszej informacji o spóźnieniu oczekuję maksymalnie 5 minut,

• w przypadku braku wcześniejszej informacji o spóźnieniu sesja zostaje zakończona po 5 minutach,

• w trakcie bezpłatnych konsultacji nie podejmuję prób kontaktu (mailowego ani telefonicznego) w przypadku nieobecności Klienta.

W przypadku niepojawienia się na bezpłatnej konsultacji bez wcześniejszego poinformowania, kolejna bezpłatna konsultacja nie jest oferowana. Nie wpływa to na możliwość umówienia standardowej, płatnej sesji terapeutycznej.

8. Kontakt między sesjami

W sprawach organizacyjnych (np. zmiana terminu, pytania o dostępność) możesz kontaktować się ze mną mailowo lub telefonicznie. Wszelkie kwestie terapeutyczne najlepiej omawiać podczas sesji.

9. Zakończenie współpracy

Możesz zakończyć terapię w dowolnym momencie. Zachęcam jednak, aby omówić to wcześniej podczas sesji, abyśmy mogli zadbać o bezpieczne podsumowanie procesu.

10. Sesje Walk & Talk – zasady szczególne

Sesje Walk & Talk odbywają się w przestrzeni publicznej, takiej jak parki, lasy lub inne ogólnodostępne tereny rekreacyjne. Z tego względu obowiązują następujące zasady:

Poufność
Pomimo zachowania pełnej poufności po mojej stronie, należy mieć świadomość, że w przestrzeni publicznej mogą znajdować się osoby trzecie, nieuczestniczące w terapii. Podczas mijania innych osób zazwyczaj ograniczamy się do neutralnego przywitania, zgodnie z normami kulturowymi danego miejsca. Dokładam starań, aby wybierać trasy o mniejszym natężeniu ruchu i unikać większych skupisk ludzi, jednak nie mogę zagwarantować pełnej anonimowości w przestrzeni publicznej.

Widoczność relacji terapeutycznej
Istnieje możliwość, że osoby trzecie mogą domyślać się, że spotkanie ma charakter terapeutyczny. Udział w sesji Walk & Talk oznacza akceptację tego ryzyka.

Warunki atmosferyczne i przygotowanie
Sesje Walk & Talk odbywają się również przy niesprzyjających warunkach pogodowych, w tym podczas deszczu, o ile warunki nie uniemożliwiają bezpiecznego przeprowadzenia sesji. Sesje nie odbywają się podczas ulewnych opadów, ekstremalnych warunków pogodowych lub sytuacji zagrażających bezpieczeństwu.

Po stronie Klienta leży odpowiedzialność za:

• odpowiedni ubiór dostosowany do warunków atmosferycznych,

• zapewnienie komfortu cieplnego,

• odzież przeciwdeszczową,

• odpowiednie, stabilne i antypoślizgowe obuwie dostosowane do warunków terenowych.

11. Skargi i kwestie formalne

W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości świadczonych usług zachęcam do bezpośredniego kontaktu. Informacje dotyczące procedury składania skarg do BACP dostępne są na stronie British Association for Counselling and Psychotherapy.